Tietosuojaseloste

1. Mitä palvelua seloste koskee?

Tämä tietosuojaseloste koskee Kemeko Oy:n Korjaamokuiskaaja-verkkosivustoa ja sen yhteydenottokanavia. Sivustolla voi ottaa yhteyttä esimerkiksi ZEP-tuotteisiin, käyttökohteisiin, käyttöturvatiedotteisiin, konsultointiin, koulutuksiin tai puhujakutsuihin liittyvissä asioissa.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia yhteydenoton, asiakasviestinnän tai mahdollisen asiakassuhteen hoitamiseksi.

• nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja mahdollisesti puhelinnumero
• yrityksen nimi ja rooli, jos tiedot annetaan lomakkeella tai viestissä
• yhteydenoton aihe, viesti, tuotteen nimi, käyttökohteen kuvaus ja mahdolliset liitteet tai kuvat
• tieto siitä, koskeeko yhteydenotto esimerkiksi tuotevalintaa, käyttöturvatiedotetta, konsultointia tai puhujakutsua
• lomakkeen teknisiä tietoja, kuten lähetysaika ja tarvittaessa IP-osoite, jos lomakejärjestelmä ne tallentaa
• asiakas- ja laskutustietoja, jos yhteydenotto johtaa tarjoukseen, tilaukseen tai asiakassuhteeseen

3. Mistä tiedot saadaan?

Tiedot saadaan ensisijaisesti henkilöltä itseltään, kun hän täyttää verkkosivuston yhteydenottolomakkeen, lähettää sähköpostia, soittaa, pyytää käyttöturvatiedotetta tai ottaa yhteyttä muulla tavalla.

4. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään?

• yhteydenottoihin vastaamiseen
• oikean tuotteen, käyttötavan tai käyttöturvatiedotteen selvittämiseen
• tarjousten, tilausten ja asiakassuhteiden hoitamiseen
• konsultointi-, koulutus- ja puhujapyyntöjen käsittelyyn
• asiakaspalveluun ja viestintään
• verkkosivuston tekniseen ylläpitoon, tietoturvaan ja väärinkäytösten ehkäisyyn
• lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, täyttämiseen

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista perusteista:

• Oikeutettu etu: yhteydenottoihin vastaaminen, asiakasviestintä, palvelun ylläpito ja yrityksen tavanomainen asiakaspalvelu.
• Sopimuksen valmistelu tai täytäntöönpano: tarjoukset, tilaukset, konsultointi, koulutukset ja muut palvelut, joita asiakas pyytää.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpitoon, laskutukseen ja viranomaisvelvoitteisiin liittyvät tiedot.
• Suostumus: jos sivustolla otetaan käyttöön erillinen uutiskirje, markkinointilupa tai muu vapaaehtoinen suostumukseen perustuva käsittely.

6. Gravity Forms -lomake

Sivustolla käytetään Gravity Forms -lomaketta yhteydenottojen vastaanottamiseen. Lomakkeella annetut tiedot voivat tallentua verkkosivuston hallintajärjestelmään ja välittyä sähköpostitse Kemeko Oy:lle käsittelyä varten. Lomakkeen avulla voidaan pyytää esimerkiksi apua tuotteen valintaan, käyttöturvatiedotteen löytämiseen tai puhujakutsun käsittelyyn.

Jos lomakkeella lähetetään kuvia tai liitteitä, niitä käytetään vain asian selvittämiseen ja yhteydenottoon vastaamiseen, ellei asiasta sovita erikseen.

7. Evästeet ja tekniset tiedot

Sivusto voi käyttää teknisiä evästeitä ja vastaavia teknisiä tietoja sivuston toiminnan, tietoturvan ja lomakkeiden toimivuuden varmistamiseksi. Jos sivustolla otetaan käyttöön analytiikka-, markkinointi- tai seurantatyökaluja, niiden käytöstä kerrotaan erikseen sivustolla tai evästeilmoituksessa.

8. Tietojen luovutukset ja käsittelijät

Henkilötietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin. Tietoja voidaan käsitellä luotettujen palveluntarjoajien avulla, kun se on tarpeen sivuston, lomakkeiden, sähköpostin, tietoturvan, taloushallinnon tai asiakaspalvelun toteuttamiseksi.

Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja vain Kemeko Oy:n lukuun ja ohjeiden mukaisesti.

9. Tietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Lähtökohtaisesti henkilötietoja käsitellään EU:n tai ETA:n alueella. Jos käytössä oleva palveluntarjoaja käsittelee tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella, varmistetaan, että siirrolle on tietosuoja-asetuksen mukainen peruste, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet tai muu hyväksytty suojamekanismi.

10. Tietojen säilytysaika

• Yhteydenottolomakkeiden tiedot säilytetään pääsääntöisesti enintään 24 kuukautta asian käsittelystä, ellei pidempi säilytys ole tarpeen asiakassuhteen, riita-asian, turvallisuuden tai muun perustellun syyn vuoksi.
• Kuvat ja liitteet poistetaan, kun niitä ei enää tarvita yhteydenoton käsittelyyn tai asiakassuhteen hoitamiseen.
• Asiakas-, tarjous-, tilaus- ja laskutustietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde ja siihen liittyvät velvoitteet edellyttävät.
• Kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisten säilytysaikojen mukaisesti.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet omiin henkilötietoihisi. Voit tilanteen mukaan pyytää:

• pääsyä omiin henkilötietoihisi
• virheellisten tietojen korjaamista
• tietojen poistamista
• käsittelyn rajoittamista
• käsittelyn vastustamista
• tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, jos soveltuu tilanteeseen
• suostumuksen peruuttamista, jos käsittely perustuu suostumukseen

Pyynnöt voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@kemeko.fi. Pyynnön käsittelyä varten voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.

12. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

13. Selosteen muuttaminen

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää, jos sivuston toiminta, lomakkeet, palvelut tai henkilötietojen käsittely muuttuvat. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla.